Onafhankelijke rechtsbijstand is geen luxe, maar een absolute meerwaarde die de klant gemoedsrust en zekerheid biedt.

“Er zijn twee aspecten die maken dat ik mijn werk vandaag met veel plezier doe: mijn interesse in financiën en de mogelijkheid om mensen te helpen. In de verzekeringssector kan ik echt het verschil maken door klanten te begeleiden bij belangrijke financiële beslissingen.

"Daarnaast spreekt de onafhankelijkheid van mijn job me enorm aan. Omdat ik niet gebonden ben aan één verzekeringsmaatschappij, kan ik steeds de beste oplossing zoeken voor onze klanten.”

“Wat ik het meest boeiend vind aan mijn job, is de afwisseling en de menselijke interactie. Binnen Wise Group werken we met een team van specialisten en hebben we drie hoofdtakken: Optimalisatie Verzekeringen, Optimalisatie Investeringen en Optimalisatie Pensioenopbouw. We zijn met drie vennoten, waarbij ieder van ons verantwoordelijk is voor een van deze domeinen, ondersteund door collega’s die gespecialiseerd zijn in schadeverzekeringen, beleggingen en levensverzekeringen. Dankzij deze werkwijze kunnen we klanten een totaalpakket aanbieden en hen op lange termijn begeleiden en ondersteunen.”

“Daarnaast haal ik veel voldoening uit het bemiddelen bij schadegevallen. Wanneer een klant geconfronteerd wordt met schade of een juridisch conflict, is het onze taak om ervoor te zorgen dat hij of zij krijgt waar recht op is. Op zo’n momenten kan ik echt een verschil maken in het leven van onze klanten en dat geeft me heel veel motivatie.”

“Het belangrijkste advies dat ik heb gekregen, is dat het draait om vertrouwen en het opbouwen van een lange-termijnrelatie. Een klant koopt niet zomaar een polis: hij of zij vertrouwt erop dat ik hun belangen zal verdedigen wanneer dat nodig is. Dat vertrouwen is essentieel.”

“Daarnaast heb ik geleerd dat een goede makelaar niet alleen moet verkopen, maar vooral goed moet kunnen luisteren. Het is belangrijk om te begrijpen wat de klant echt nodig heeft en hem of haar daar eerlijk en transparant over te informeren. Mensen waarderen het wanneer je niet simpelweg een verzekering aanbeveelt, maar wanneer je uitlegt waarom zij zich het beste op een bepaalde manier kunnen indekken. Voor mij is dat de sleutel tot succes.”

“We zien meer en meer stijging. Enerzijds zijn mensen zich steeds meer bewust van hun rechten en willen ze juridisch ondersteund worden zonder direct geconfronteerd te worden met hoge advocaatkosten. Conflicten rond consumentenzaken, contractuele geschillen en arbeidsgeschillen komen steeds vaker voor. Hierdoor beseffen klanten dat juridische bijstand geen overbodige luxe is.”

“Daarnaast wordt de maatschappij steeds complexer. Denk aan e-commercegeschillen, burenruzies en discussies over arbeidsrechten. Dit zijn geen uitzonderingen meer. Een rechtsbijstandverzekering biedt mensen de mogelijkheid om snel juridisch advies te krijgen en indien nodig actie te ondernemen.”

“Wat we ook merken, is dat steeds meer mensen bewust kiezen voor een aparte rechtsbijstandverzekering bij een onafhankelijke verzekeraar, in plaats van de standaarddekking binnen hun auto-, brand- of familiale verzekering. Dit komt omdat aparte rechtsbijstand vaak uitgebreider is en voorkomt dat klanten in een moeilijke positie terechtkomen bij een conflict met hun eigen verzekeraar.”

“Het is vooral belangrijk om hierover het gesprek aan te gaan met klanten. In het begin van mijn carrière deed ik dat te weinig, maar mede dankzij Dirk (Business Advisor ARAG) ben ik erin geslaagd om dit onderwerp steeds beter naar voren te brengen. Tegenwoordig lukt dat veel vlotter en merken we dat klanten de meerwaarde sneller inzien.”

“Een van de grootste misverstanden is dat mensen denken dat ze geen aparte rechtsbijstand nodig hebben, omdat ze al verzekerd zijn via hun autoverzekering of hun familiale polis. Hetzelfde bij zelfstandigen die een BA-uitbating of als werkgevers een verplichte verzekering, de arbeidsongevallenverzekering bijvoorbeeld, onderschrijven. In realiteit zijn die dekkingen vaak beperkt en bieden ze niet altijd voldoende bescherming in complexe of niet verwante geschillen.”

“Een ander veel voorkomend misverstand is dat mensen denken dat ze alleen rechtsbijstand nodig hebben als ze al een juridisch conflict hebben. In werkelijkheid daarentegen biedt een rechtsbijstandverzekering ook preventief advies. Op die manier kunnen tal van conflicten vermeden worden als de klant vroeg genoeg juridisch ondersteuning krijgt.”

“Veel mensen komen in situaties terecht waarin ze juridisch advies nodig hebben, maar hebben schrik voor de hoge kosten van een advocaat. Denk bijvoorbeeld aan discussies met een aannemer over slechte werken, een conflict met een werkgever of een consumentengeschil, zoals problemen met de aankoop van een onlineproduct.”

“Daarnaast zijn er veel zelfstandigen die zich onvoldoende bewust zijn van de juridische risico's die ze lopen. Een zelfstandige die een conflict krijgt met een leverancier of een klant kan zonder een rechtsbijstandverzekering voor grote juridische kosten komen te staan. Door een aparte rechtsbijstandverzekering af te sluiten, kunnen zij zonder financiële drempel de nodige juridische stappen ondernemen en sneller tot een oplossing komen wanneer dat nodig is.”

“De eerste stap is altijd een grondige analyse van de huidige situatie. Welke verzekeringen hebben ze al? Welke risico’s lopen ze? Zijn er overlappen of juist gaten in hun dekking? Veel mensen onderschatten bepaalde risico’s of betalen voor polissen die niet langer relevant zijn. Daarom bekijk ik samen met de klant hoe we hun verzekeringen kunnen optimaliseren.”

“Dit doen we door te kijken naar hun gezinssituatie en levensfase. De verzekeringsbehoeften van een jong gezin met twee kinderen verschillen bijvoorbeeld sterk van die van een alleenstaande gepensioneerde. Op basis daarvan evalueren we of bepaalde dekkingen nog nodig zijn en of er betere of efficiëntere alternatieven bestaan.”

“Daarnaast vergelijk ik de prijs-kwaliteitverhouding van verschillende verzekeraars. Goedkoper is niet altijd beter. Ik vind het belangrijker dat een klant iets meer betaalt voor een uitgebreidere dekking die echt bij zijn of haar situatie past, dan te besparen op een polis die uiteindelijk onvoldoende bescherming biedt.”

“Tot slot kijk ik of er risico’s zijn waarvoor de klant zich onbewust niet heeft verzekerd, zoals juridische conflicten of arbeidsongeschiktheid. Door deze grondige aanpak zorgen we ervoor dat onze klanten niet alleen goed verzekerd zijn, maar ook enkel betalen voor wat ze écht nodig hebben.”

“Bij complexe schadegevallen, zoals een totaalbrand of een betwist auto-ongeval, is het onze taak om de klant zo goed mogelijk te begeleiden en duidelijkheid te scheppen. We beginnen met het verzamelen van alle nodige bewijsstukken en openen een dossier. Vervolgens communiceren we met de verzekeringsmaatschappij en schakelen we indien nodig een expert of advocaat in.”

“Naast de praktische kant is het vooral belangrijk om de klant gerust te stellen. Schadegevallen, zeker de grote en ingrijpende dossiers, kunnen enorm emotioneel en stressvol zijn. Een totaalbrand, bijvoorbeeld, betekent vaak dat een klant een tot twee jaar moet wachten voordat hij weer volledig van zijn woning kan genieten, zelfs als hij uiteindelijk volledig wordt vergoed. Dat proces brengt veel onzekerheid met zich mee. Net daar maken wij het verschil door de klant stap voor stap te begeleiden.”

“Wat ik door de jaren heen heb gemerkt, is dat een onafhankelijke rechtsbijstandverzekering in dergelijke situaties vaak het verschil maakt. Bij twijfelachtige schadegevallen kan de klant juridische stappen ondernemen zonder zich zorgen te moeten maken over de kosten. Dit leidt vaak tot een betere uitkomst en geeft de klant een sterkere positie.”

“Bij grote en complexe dossiers zie ik keer op keer hoe belangrijk onafhankelijke rechtsbijstand is. Op zulke momenten is dat geen luxe, maar een absolute meerwaarde die de klant gemoedsrust en zekerheid biedt. Daarom breng ik dit altijd ter sprake bij mijn klanten, want de voordelen zijn in de praktijk duidelijk merkbaar.”

“De verzekeringssector is voortdurend in beweging en het is onze taak bij Wise Consult om klanten tijdig te informeren over nieuwe mogelijkheden en risico’s. De afgelopen jaren zie ik vier belangrijke trends die steeds meer invloed krijgen.”

“Onze samenwerking verloopt uitstekend en is van grote waarde. Dirk ondersteunt ons bij complexe dossiers, houdt ons op de hoogte van marktontwikkelingen en adviseert ons over nieuwe producten. We staan geregeld met elkaar in contact en zorgen door regelmatig overleg ervoor dat we steeds de beste oplossingen voor onze klanten kunnen aanbieden.”